2018
品牌投入运营,第一批移动端内容上线
最早的版本功能很简单:一段内容、一个入口、一次能用碎片时间看完的时长。团队把「第二天还会不会打开」当成唯一的判断标准,没有急着把功能堆多。
SINCE 2018
2018 年做出第一批移动端内容时,团队给自己定的标准很朴素:用户第二天还愿意打开。 七年过去,客户端主版本走到 V4,380 多万名注册用户里大多数集中在 18 到 35 岁, 他们怎么用、在哪儿卡住,决定了我们每一次改什么。
2018
最早的版本功能很简单:一段内容、一个入口、一次能用碎片时间看完的时长。团队把「第二天还会不会打开」当成唯一的判断标准,没有急着把功能堆多。
2019
那个阶段还有不少用户在用入门机型。字号、按钮热区和列表间距全部按最小适配宽度重排过一遍,小屏上不再出现要横向拖动才能看清的表格。
2020
内容观看、专属标识、活动优先提醒与资源下载特权这四类权益在这段时间理清。活动也从零散策划改成按自然月推进,用户能提前知道下一个月有什么。
2021
产品、内容、设计、技术支持四个小组坐到一起,把一条需求从用户反馈走到版本排期的路径写清楚。服务以重庆为核心,同时覆盖全国用户。
2022
活动提醒逐渐成为用户最常打开的入口之一。做得多了以后,规则说明被要求写得更直白:什么时候开始、什么时候结束、参加需要什么条件,都在活动页开头讲完。
2023
账户设置也在这一轮被彻底梳理。此前散落在多个入口的选项被收拢起来,按使用场景重新分组,为后来的三步流程打好了底子。
V4 · 主版本
基础陪伴、进阶体验、专属资源,三档分得清清楚楚。打开服务清单就能看出自己手里有什么、还能拿到什么。清单每月更新一次,本月已更新至第 7 版,合计 36 项条目。
账户设置
选分类标签、核对配置项、保存生效,通常 90 秒内就能完成。标签对照表覆盖账号安全、通知提醒、显示偏好、资源下载、活动提醒五个大类共 24 个标签,引导流程的完成率达到 96%。
活动周期
全年规划 12 个常规周期,另外搭配节庆与季节专题。当前阶段、时间区间和规则摘要集中在一处展示,参加之前先看清楚再动手。
团队与流程
60 余人的内容与运营团队分成四组,每组管一段明确的环节。用户反馈从客服和社区进来, 产品组判断优先级,内容组准备素材,设计组把界面排好,技术支持组保证上线之后不出问题。 每两周一次小版本、每季度一次大版本的节奏,靠的就是这条路径稳定运转。
从用户反馈里挑需求、排版本优先级,牵住每两周一次小版本、每季度一次大版本的节奏,同时决定哪些改动值得等、哪些必须马上修。
每周产出 3 到 5 条内容,覆盖版本更新说明、活动预告、使用技巧与专题策划。全年 12 个常规周期的选题也从这里过,保证活动开始前用户先看得懂。
维持深空蓝与霓虹紫这套视觉识别,同时把界面按 320 像素的最小宽度重新排布。小屏上字号够不够看、按钮够不够点得到,是每天的检查项。
用分级权限管理、数据加密与访问审计保护账户信息与使用记录,同时保证 Android 与 iOS 双端版本同步更新,不出现一边先一边后。
合作与覆盖
我们跟 20 余家内容制作方、设备适配服务商保持长期合作。合作方提供的不是通用素材, 而是围绕夜间娱乐场景打磨过的内容与适配方案,所以内容一上线就能对得上用户的观看习惯。
行业交流
行业交流对我们的价值不在于拿回一块牌子,而在于知道别人怎么解决同类问题。 连续三年参加数字娱乐行业的交流活动,我们把用户对移动端体验的抱怨带过去, 也把外面更顺手的做法带回来,落到下一个小版本的改动清单里。
连续三年参与数字娱乐行业交流活动
围绕移动端内容体验与用户引导方式,与同行交换做法与判断。
获得年度创新体验奖等行业荣誉
评选关注的是用户第一次打开能不能顺利找到自己想做的事,而不是功能数量的多少。
累计举办 40 余场线上主题活动
单场参与人次最高超过 12 万,活动规则的呈现方式也在这过程中一版版改得更直白。
长期承诺
一是产品要稳,用户什么时候打开都能用;二是信息要清楚,权益、规则、设置方式都能自己找到, 不用反复问人。这两条听着简单,但每加一个功能、每改一次规则,都要重新过一遍。 你可以在服务与资源页看到完整的 V4 服务清单与下载入口,在资讯中心跟进版本更新与活动预告, 需要具体操作时去使用指南页找一步步的说明,遇到问题也欢迎走反馈通道找我们。
新功能上线前先跑通小屏与旧机型,宁可晚一个版本,也不让用户遇到打不开、点不动的情况。
活动规则、权益范围、设置步骤都写在用户第一次会看到的位置,读一遍就能明白,不需要来回找。